condizioni generali

Condizioni generali

1. 1 CHI SIAMO

   • VIAJES ALAMEDA, S.A., operando come ShuttleDirect.com, agisce in qualità di agente per le prenotazioni di servizi di trasporto effettuate attraverso questo sito web. Per ulteriori informazioni su chi siamo e come mettersi in contatto con noi si consulti la clausola J.
   • Effettuando una prenotazione confermi di aver letto e accettato le presenti condizioni generali, nonché le informazioni presenti sul nostro sito web e dichiari di possedere la capacità giuridica e l’autorità necessaria per sottoscrivere tali condizioni in nome e per conto proprio e dei suoi accompagnanti. Ciò implica l'impegno e la responsabilità di effettuare i pagamenti opportuni di notificare eventuali modifiche o cancellazioni, di verificarne la conferma, e informare gli altri viaggiatori.

2. 2 CONTRATTO

   • ShuttleDirect.com è un agente del Fornitore ('Fornitore') del servizio di trasporto. Questi termini generali stabiliscono le condizioni secondo le quali avverrà la prenotazione dei servizi di trasporto offerti sul nostro sito.
   • I servizi disponibili sulla nostra pagina web non sono venduti direttamente da noi. Il nostro sito si limita a raccogliere un'offerta da girare al Fornitore del servizio. Pertanto, a nome del Fornitore, siamo liberi di accettare o declinare tale offerta. Assumiamo che l'utente abbia accettato le condizioni generali del Fornitore al momento di effettuare la prenotazione e abbia acconsentito ad attenersi ad essi. Si è pregati di leggere attentamente le condizioni generali del Fornitore (che possiamo inviarvi su richiesta), dato che contengono informazioni importanti sulla vostra prenotazione.
   • Il contratto che regola il servizio è stipulato tra il Cliente e il Fornitore, i cui dati di contatto sono specificati sul voucher che abbiamo inviato (si veda la clausola c(3)). Alla tua prenotazione saranno applicate le condizioni generali del Fornitore. La nostra funzione è limitata a fare da tramite stra il Cliente e il Fornitore, per cui, in quanto agenti decliniamo ogni responsabilità in merito ai servizi erogati dal Fornitore.
   • Nessun servizio di trasporto offerto sul nostro sito può essere considerato un 'pacchetto', secondo la definizione contenuta nella Direttiva Europea del 1990 concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso' o in qualsiasi legge del paese in cui viene effettuata la prenotazione che implementi tale direttiva. Nel caso in cui siano effettuate più prenotazioni allo stesso tempo, va tenuto presente che ciascuna di esse costituisce un contratto a parte tra il Cliente e il Fornitore.

3. 3 PROCEDURA DI PRENOTAZIONE ONLINE

   • Sul nostro sito è disponibile una gamma di servizi di trasporto descritti qui sotto in K(1). Compilando il modulo di prenotazione online, il Cliente effettua un'offerta per l'acquisto di un servizio di trasporto. Nel modulo il Cliente dovrà fornire informazioni personali che gli verrà chiesto di confermare e che saranno comunicate al Fornitore del servizio. Prima di confermare tali informazioni, è importante che siano accuratamente controllate in modo da assicurarsi che tutti i nomi gli orari e le date siano corretti, e avvisarci immediatamente in caso di errori. Fornendo i dati della carta per il pagamento, il Cliente dichiara di avere la facoltà di usarla e acconsente che gli venga addebitata immediatamente la somma corrispondente al prezzo del servizio.
   • Una volta inviati il modulo di prenotazione e il pagamento, ti confermeremo la loro ricezione via e-mail a nome del Fornitore. Questa e-mail conferma semplicemente che il pagamento è stato processato e che la gestione della sua richiesta di prenotazione è stata avviata, ma non costituisce conferma della prenotazione in sé. A questo messaggio seguirà un'apposita e-mail di conferma della prenotazione che farà entrare in vigore il contratto vincolante tra il Cliente il Fornitore. La data del contratto è la stessa che compare nell'e-mail di conferma.
   • L'e-mail di conferma della tua prenotazione contiene un link al tuo voucher che riporta il nome del Fornitore con cui hai stipulato il contratto e i suoi dati di contatto. È necessario stampare il voucher, firmarlo e presentarlo l tuo Fornitore per poter usufruire del servizio prenotato. In caso contrario il servizio potrebbe non essere prestato. Raccomandiamo inoltre di portare con sé dureante il viaggio copie del voucher, della richiesta di prenotazione e della mail di conferma.
   • Tutte le nostre comunicazioni via e-mail richiedono una conferma di ricezione da parte del destinatario. In mancanza di una conferma esplicita, assumeremo come tale l'indicazione di avvenuto recapito fornita dai nostri sistemi.
   • È necessario controllare attentamente le informazioni riportate nel voucher non appena ti viene inviato. Qualora si riscontrassero errori si prega di comunicarlo immediatamente, poiché è possibile che, passato un certo tempo, non sia più possibile effettuare cambiamenti. In qualità di agente del Fornitore, ShuttleDirect si limita a comunicare a quest'ultimo la richiesta di prenotazione declinando qualsiasi responsabilità in merito agli errori che potrebbero eventualmente figurare nel voucher, a meno che non si tratti di errori da noi commessi. Le incorrettezze eventualmente rilevate vanno comunicate con 48 ore di anticipo sull'inizio del viaggio. Si prega di consultare le clausole E ed F qualora si desiderassero ulteriori informazioni sulla nostre condizioni di cambi e cancellazioni.
   • Le informazioni che il Cliente ci fornisce all'atto della richiesta di prenotazione saranno trasmesse solo al Fornitore, con cui il Cliente ha un contratto, o alle persone necessarie ad erogare il servizio. Pertanto, tali informazioni potrebbero essere comunicate alle autorità pubbliche, come quelle doganali o di immigrazione, se queste lo richiedono o la legge lo impone. Ciò vale per tutti i dati confidenziali, compresi quelli riguardanti eventuali disabilità, abitudini alimentari o credenze religiose. Alcune informazioni potrebbero essere trasmesse anche a compagnie di sicurezza o di controllo crediti.
   • Se viaggi al di fuori dalla Comunità Economica Europea, è possibile che la normativa sulla protezione dei dati personali non sia così severa come nel paese in cui la prenotazione è stata effettuata. Ciononostante la comunicazione di tali dati al Fornitore del servizio, si trovi esso nella Comunità Economica Europa o no, è indispensabile per gestire la sua prenotazione e fornire il servizio richiesto. Effettuando la prenotazione acconsenti che i dati personali necessari vengano trasmessi a chi di competenza. I dettagli della nostra politica di protezione dei dati sono consultabili nella clausola S, riportata qui sotto.

4. 4 PAGAMENTO

   • Se un agente di viaggio o una terza persona effettua un richiesta di prenotazione a tuo nome, lo fa in qualità di tuo agente. Al momento di effettuare una richiesta di prenotazione ti verrà richiesto di pagare una caparra o il costo totale del servizio. Nel primo caso bisognerà saldare il conto al Fornitore una volta arrivati a destinazione. Se il Fornitore rifiuta la tua richiesta di prenotazione ti avviseremo per e-mail ti rimborseremo integralmente l'importo versato con lo stesso metodo con cui hai effettuato il pagamento.

5. 5 MODIFICHE

   • Le richieste di modifica devono essere mandate a noi per iscritto e non avranno effetto finché non saranno ricevute da noi e non ti avremo confermato via mail che il Fornitore può effettivamente apportare le modifiche richieste. Le modifiche possono essere effettuate nella sezione "La mia prenotazione" del sito o inviando un fax o un e-mail almeno 48 ore prima dell0inizio del viaggio. Ogni modifica è soggetta ad una tassa amministrativa che deve essere pagata in anticipo.
   • La modifica del punto di partenza o arrivo, dei dati del volo, del numero o dell'età dei passeggeri, comporta un addebito addizionale che dovrà essere corrisposto nel momento stesso in cui viene effettuata la modifica. In questo caso non saranno applicati costi amministrativi.
   • Se il Fornitore non applica nessuna penale per un determinata modifica (per esempio il cambio del numero del volo), non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo da noi, a condizione che la modifica venga apportata almeno 48 ore prima dell'inizio del viaggio.
   • Se la modifica comporta una riduzione del costo del servizio, riceverai un rimborso soggetto ad una trattenuta amministrativa, a condizione che il cambio venga effettuato al meno 48 ore prima della dell'inizio del viaggio.
   • Una variazione del tuo orario di arrivo al punto di partenza del transfer, sia essa dovuta dovuta a ritardo o anticipo del volo, ai controlli di sicurezza o all'attesa dei bagagli, non verrà considerata come una modifica della prenotazione a condizione che non eccede i 60 minuti sull'orario stabilito.
   • A qualsiasi modifica effettuata nelle 48 ore precedenti alla prima parte del viaggio verrà applicata una tassa amministrativa.

6. 6 CANCELLAZIONE

   • Le richieste di cancellazione devono essere mandate a noi per iscritto e non avranno effetto finché non saranno ricevute da noi per conto del Fornitore. La cancellazione può essere effettuata nella sezione "La mia prenotazione" del sito o inviando un fax o un e-mail. Si consulti la clausola J per le istruzioni su come contattarci.
   • Se il servizio prenotato non viene usufruito integralmente, è possibile ottenere dal Fornitore un risarcimento pari al valore del servizio non usufruito, purché si compiano le condizioni esposte di seguito e la cancellazione sia stata effettuata almeno 48 ore prima dell'inizio del viaggio.
   • La spesa non sarà rimborsata a meno che il viaggio non venga cancellato del tutto o in parte almeno 48 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto. Se per ragioni di salute non è possibile seguire questa procedura, si può comunque chiedere un rimborso presentando un documento che dimostri l'impossibilità di viaggiare (un certifcato medico, per esempio).
   • Se decidi di non utilizzare il servizio a causa di un ritardo o di mancanza di posti nel veicolo, o in caso di cancellazione del transfer da parte del Fornitore, puoi ottenere un rimborso mandandoci il tuo voucher. Se hai già usufruito del transfer di andata, il risarcimento consisterà nella differenza tra il valore di un viaggio di andata e ritorno e uno singolo.
   • Se hai intenzione di richiedere un rimborso perché il servizio non ha soddisfatto la tue aspettative o per qualsiasi altra ragione consulta per favore la clausola O riportata qui sotto.

7. 7 SEDIE A ROTELLE E MEZZI ELETTRICI PER LA DEAMBULAZIONE

   • Se viaggia con una sedia a rotelle o un dispositivo elettrico per la deambulazione deve comunicarcelo all'atto della prenotazione. Al fine di fornire un servizio il più possibile adeguato alle sue esigenze, si prega di specificare se si tratta di un modello pieghevole, se è manuale o è provvisto di batterie e/o motore.

8. 8 ASSICURAZIONE

   • Molti operatori richiedono di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio come condizione per poter prenotare attraverso di loro. Vi informiamo che la polizza assicurativa copre il viaggiatore e suoi accompagnanti da: i costi di un'eventuale cancellazione effettuata dal viaggiatore stesso; quelli d'assistenza (compreso il rimpatrio) in caso di accidente, malattia o bancarotta dell'operatore; quelli derivati dallo smarrimento del bagaglio, dei soldi, o da altri danni subiti. Se hai sottoscritto una polizza, controlla attentamente che tutti i dati siano corretti e di aver fornito tutte le informazioni rilevanti (es. informazioni mediche, malattie). La loro omissione o l'indicazione di informazioni false o incomplete potrebbe invalidare la polizza.

9. 9 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ

   • II Cliente che acquista un servizio stipula un contratto con il Fornitore di tale servizio e non con noi. Poiché la nostra funzione è limitata a quella di agente, decliniamo ogni eventuale responsabilità in merito all'erogazione dei servizi. La nostra responsabilità si limita ad offrire, tramite il nostro sito web, informazioni sui servizi disponibili, fornire al Cliente la tecnologia necessaria per realizzare la richiesta di prenotazione, trasmettere i dati della richiesta al Fornitore, informare il Cliente dei cambi eventualmente effettuati dal Fornitore sulla sua prenotazione e comunicare al Fornitore le modifiche e le cancellazioni richieste dal Cliente. Decliniamo ogni responsabilità per i pregiudizi eventualmente causati dall'incorretta gestione della richiesta del Cliente da parte del Fornitore, oppure generati da omissioni, imprecisioni o errori commessi nella compilazione del modulo di richiesta della prenotazione.
   • Decliniamo ogni responsabilità sulle informazioni fornite in buona fede in merito ai servizi offerti. Le informazioni concernenti le modalità di trasporto, gli orari di viaggio, di partenza e di arrivo, le distanze, sono approssimative e hanno carattere meramente orientativo. ShuttleDirect non è tenuta garantire l'esatta corrispondenza tra le informazioni riportate sul sito e le effettive modalità di erogazione del servizio.
   • ShuttleDirect.com non suggerisce in nessun caso l'idoneità di un particolare tipo di servizio di trasporto alle personali esigenze del Cliente e non è quindi responsabile delle scelte effettuate da lui effettuate. Nel caso in cui si dimostri la nostra responsabilità nei confronti de Cliente a qualsiasi titolo, il risarcimento è limitato al doppio del costo della prenotazione (o una percentuale proporzionale se non tutti i passeggeri indicati nella prenotazione hanno subito il disservizio contestato).
   • Qualsiasi richiesta di risarcimento per morte o lesioni causate dall'uso del servizio andrà rivolta direttamente al Fornitore del servizio e sarà soggetta alla legislazione del paese in cui il servizio è stato erogato. Il nome e i dati di contatto del Fornitore sono indicati nel voucher.
   • Nonostante cerchiamo di correggere ogni errore di cui veniamo a conoscenza il più velocemente possibile, talvolta potrebbero apparire dati incorretti sul sito. Nel caso di prezzi o offerte erronee, ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto in nome del Fornitore rimborsandoti la totalità della cifra pagata.
   • Decliniamo qualsiasi responsabilità in merito ai servizi supplementari che il Cliente sottoscrive direttamente con il Fornitore.
   • Non si garantisce l'esattezza del contenuto del sito web, né l’assenza di virus o o bugs che possano produrre effetti dannosi.

10. 10 CONTATTO

    • Tutte le comunicazioni con noi avvengono via email. Ti raccomandiamo vivamente di controllare la posta elettronica prima di cominciare il viaggio, dato che ogni eventuale cambio o cancellazione relativi alla tua prenotazioni ti saranno notificati all'indirizzo e-mail da te fornito al momento della richiesta di prenotazione. Potrebbero esserti inviate anche altre informazioni utili per il viaggio.
    • È tua responsabilità fornirci un indirizzo e-mail e un un numero di cellulare attivi e informarci in caso di variazioni riguardi ai dati di contatto. È importante che ci indichi inoltre un un numero di telefono al quale tu sia raggiungibile durante il viaggio, nell'improbabile caso che dovessimo contattarti urgentemente in merito alla sua prenotazione.
    • Il nostro indirizzo postale è: Customer Care, Vía Emilio Ortuño, 15, 03501 Benidorm, Alicante, Spagna, numero di telefono: (+34) 966830101, fax: (+34) 965856551, e-mail: customer.care @viajesalameda.com, websites: www.shuttledirect.com e www.viajesalameda.com

11. 11 SERVIZI DI TRASPORTO

    • ShuttleDirect.com può prenotare i seguenti servizi:
      
      Noleggio privato con con conducente::
      Questi servizi di trasporto sono forniti al Cliente e ai suoi accompagnanti secondo gli orari e il percorso accordati in base alle sua sue esigenze individuali. Il Cliente e i suoi accompagnati saranno gli unici passeggeri a bordo del veicolo.
      Servizio navetta o trasferimento condiviso::
      Questi servizi di trasporto sono forniti esclusivamente a clienti con prenotazione ed operano con percorsi e orari flessibili. Il Cliente e i suoi accompagnanti viaggiano su un tipo veicolo scelto a seconda delle esigenze dal Fornitore e condiviso con altri clienti.
      Trasporto pubblico:
      Questi servizi di trasporto sono rivolti al pubblicano e operano con percorsi orari prestabiliti. Il Cliente e i suoi accompagnanti viaggeranno pertanto in un veicolo condiviso con altre persone.
      Noleggio Auto o Noleggio auto senza conducente:
      Il trasporto viene offerto come noleggio auto senza conducente per brevi periodi di tempo.
      
      
    • Non possiamo garantire che il Fornitore arrivi al punto concordato e all'orario specificato nel voucher, anche se farà tutto il possibile per rispettare gli accordi specificati nel voucher.
    • Nel caso di transfer privati dall'aeroporto, l'autista aspetterà fino a 60 minuti dall'orario d'arrivo del volo indicato sul tuo voucher. Il tempo d'attesa in qualsiasi altro punto che non sia un aeroporto sarà di 20 minuti a partire dall'orario specificato sul tuo voucher.
    • È tua responsabilità controllare sul voucher e sulle successive comunicazioni che riceverai da noi via e-mail che la data, l'ora e il luogo della partenza siano corretti. Devi inoltre assicurarti di prenotare il transfer in modo da poter arrivare all'aeroporto di partenza almeno 10 minuti prima dell'apertura (non della chiusura), del banco del check-in, e, in ogni caso, mai con meno di due ore di anticipo sull'ora di partenza prevista per il tuo volo.
    • Il Fornitore potrà decidere a sua discrezione il percorso per raggiungere la destinazione. È possibile quindi che l'itinerario scelto non sia il più breve e che preveda tratte a pedaggio.
    • Tieni presente che la maggior parte dei Fornitori non è tenuta ad alcun rimborso in caso di cancellazioni o disservizi provocati da eventi imprevedibili o cause di forza maggiore, compresi incidenti occorsi a terze persone durante il trasporto, posti di blocco della polizia, atti di terrorismo o vandalismo, condizioni avverse o scioperi.
    • Il trasporto verrà effettuato tra il punto di partenza e quello di arrivo specificati sul voucher. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo accurato e completo di nome della via e numero civico. Nel caso di transfer privati, il veicolo andrà a prendere il Cliente e lo lascerà il più vicino possibile ai punti stabiliti, tenendo in considerazione le caratteristiche del veicolo e delle vie d'accesso all'indirizzo specificato. Il servizio di navetta condivisa porterà il Cliente direttamente all'alloggio o al punto d'arrivo più vicino ad esso, mentre con il servizio di trasporto pubblico il Cliente verrà prelevato e portao presso fermate di bus, stazioni di bus, etc.
    • Le condizioni meteorologiche o altre cause di forza maggiore potrebbero rendere impraticabile il percorso convenzionale verso la sua destinazione. Se decide di intraprendere comunque il viaggio attraverso un tragitto più lungo, potrebbero esserle addebitati dei costi aggiuntivi.
    • Tutti i veicoli sono assicurati secondo la normativa locale.
    • Il Cliente è tenuto ad avvisarci se viaggia con uno o più minorenni. I bambini devono usare obbligatoriamente il seggiolino apposito di cui le macchine sono dotate, anche se consigliamo di portare il proprio, poiché gli standard di sicurezza variano a seconda del paese.
    • Se non hai comunicato la presenza di bambini nel tuo gruppo, il trasporto sarà soggetto alla disponibilità di seggiolini per bambini nel veicolo. Nel caso in cui questi non fossero disponibili, il costo del servizio non verrà rimborsato e il Fornitore è dispensato da qualsiasi obbligo di provvedere ad un transfer alternativo.
    • Alcuni fornitori richiedono di telefonare per confermare il viaggio. In tal caso un'indicazione è riportata sul voucher. Se non ci si attiene a questa procedura, il servizio potrebbe non essere fornito senza che ciò dia diritto alcun rimborso.
    • Sul tuo voucher troverai un numero telefonico per le emergenze disponibile 24 ore.
    • La categoria del veicolo con il quale si effettuerà il trasporto non è garantita e il Fornitore può cambiare il veicolo a sua discrezione. A volte potrebbero verificarsi circostanze per cui la sostituzione del mezzo di trasporto potrebbe essere condizione necessaria per fornire il servizio.
    • Limitatamente ai transfer dall'aeroporto, in caso di ritardi nei voli, cambi di destinazione, perdita di coincidenze, il Fornitore del servizio si atterrà alla seguenti condizioni:
      
      Ritardo del volo:
      Noleggio privato con con conducente::
      Ritardi fino a 3 ore sull'orario programmato sono inclusi nel prezzo del servizio. Oltre questo limite, è necessario contattare il Fornitore per richiedere che il veicolo resti in attesa, assumendo un sovrapprezzo sul costo del trasporto che andrà pagato in anticipo. In caso contrario il servizio non verrà fornito.
      Servizio navetta o trasferimento Condiviso:
      Ti sarà riservato un posto nel successivo transfer condiviso disponibile.
      Trasporto Pubblico:
      Ti sarà riservato un posto nel successivo transfer programmato disponibile.
      Dirottamento:
      La compagnia aerea ti porterà all'aeroporto stabilito e verrà applicato il regolamento sui ritardi sopra descritto.
      In caso di cancellazioni, coincidenze o voli persi, si prega di consultare la nostre condizioni di cancellazione alla clausola F.
      
      
    • Se hai prenotato un noleggio privato con conducente e non ti fai trovare nel punto concordato entro 20 minuti dall'ora indicata sul tuo voucher, il Fornitore cercherà di chiamarti al numero di cellulare che hai indicato. Se per qualsiasi ragione (scarsa o nulla copertura, segreteria telefonica attivata) risultasse impossibile contattarti, il servizio verrà cancellato e il Fornitore non sarà obbligato né al rimborso né a provvedere a un transfer alternativo.

12. 12 BAGAGLI

    • Tutti i bagagli devono essere opportunamente etichettati con l'indicazione del nome, della destinazione e dell'indirizzo del proprietario.
    • Ciascun passeggero può portare con sé un bagaglio di massimo di 20 kg di peso (dimensioni massime totali: 158 cm) e un bagaglio a mano di non più di 5 kg (dimensioni massime: 45 cm x 35 cm x 20 cm).
    • Il bagaglio in eccesso deve essere dichiarato al momento della richiesta di prenotazione. In caso contrario potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi, comprese le spese per un eventuale veicolo supplementare per il trasporto dei bagagli non dichiarati. Il Fornitore, ad ogni modo, si riserva il diritto di non trasportare il bagaglio in eccesso.
    • Il bagaglio non può contenere oggetti proibiti quali materiali pericolosi, animali non dichiarati secondo quanto esposto nella clausola 8, armi da fuoco, articoli deperibili o fragili.
    • Raccomandiamo di non introdurre nel bagaglio oggetti fragili o di valore, come denaro, gioielli, metalli preziosi, argenteria, assegni o altri titoli negoziabili, documenti, passaporti e altri documenti d'identità, ecc.
    • La custodia del bagaglio è responsabilità del Cliente, pertanto né noi né il Fornitore rispondiamo per smarrimenti o danni. Consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra queste eventualità.
    • I bagagli lasciati a bordo del veicolo saranno recapitati all'indirizzo fornitoci nella richiesta di prenotazione; questo servizio è soggetto a tariffazione aggiuntiva.
    • Se intende viaggiare con animali domestici deve specificarlo al momento della prenotazione. Gli animali viaggiano sotto la responsabilità del Cliente in appositi contenitori che devono compiere i requisiti stabiliti dalla IATA. È bene tener presente che gli animali possono agitarsi durante il viaggio, per cui è necessario adottare i necessari accorgimenti. Il Cliente è tenuto a risarcirci per i costi generati da denunce o reclami rivolti a noi e causati dall’animale di sua proprietà.

13. 13 RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

    • È responsabilità del Cliente portare con sé la documentazione necessaria per viaggiare all'estero. ShuttleDirect e il Fornitore declinano ogni responsabilità per eventuali danni o pregiudizi causati dalla mancanza della documentazione richiesta, dal mancato rispetto delle norme imposte dalla autorità di polizia doganali, fiscali o amministrative dei paesi nei quali si richiede l'entrata. Il voucher non potrà essere considerato documento valido per ottenere visti.
    • Il Cliente s’impegna a indennizzare e rimborsare eventuali cauzioni, multe o importi corrisposte da noi alle autorità competenti a seguito di violazioni di leggi, normative o qualsiasi altro regolamento imposto dai paesi in cui il Cliente desidera entrare, dai quali intende uscire o attraverso i quali desidera transitare. In questo caso ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali importi depositati fino al pagamento complessivo di quanto dovuto.

14. 14 Diritto di ammissione

    • Il Fornitore, l'autista o un nostro rappresentate si riservano il diritto di rifiutarsi di trasportare persone sotto l'effetto di alcool, droghe o il cui comportamento possa essere pericoloso per l'autista o gli altri passeggeri. In questi casi non sarà effettuato alcun rimborso e il Fornitore è sollevato dall'obbligo di fornire un trasporto alternativo per il Cliente e per i suoi accompagnanti.
    • È vietato fumare, consumare alcool o sostanze stupefacenti a bordo di qualsiasi veicolo.

15. 15 RECLAMI

    • Dato che il contratto è stipulato tra il Cliente e il Fornitore, ogni domanda o dubbio relativo al servizio andrà rivolta direttamente al Fornitore. Qualsiasi problema riscontrato durante il viaggio deve essere segnalato al Fornitore non appena arrivati a destinazione: i dati di contatto sono riportati sul voucher. Non attenersi a questa procedura potrebbe compromettere l'iter del reclamo e, a seconda dei casi, determinare una riduzione o la totale negazione del risarcimento spettante. Puoi contattarci una volta a destinazione per ricevere assistenza, oppure puoi scriverci al termine del viaggio utilizzando i dati di contatto indicati nella clausola J.

16. 16 LINGUE

    • I nostri siti sono disponibili in più lingue. L'assistenza clienti telefonica e via e-mail è invece disponibile in spagnolo e inglese, ma stiamo cercando espandere il servizio anche ad altre lingue.
    • Controlliamo la qualità della traduzione del nostro sito e delle condizioni generali del servizio. Tuttavia, in caso di discrepanze nei contenuti, farà fede la versione spagnola.

17. 17 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETUALE

    • Il copyright, i marchi registrati e tutti gli altri elementi soggetti a diritti di proprietà intellettuale che compaiono sui siti nostri siti web sono proprietà di VIAJES ALAMEDA, S.A. e sono protetti dalle normative nazionali e internazionali.
    • Senza un consenso esplicito, è proibito qualsiasi uso dei contenuti del sito internet compresa la loro modifica e la successiva pubblicazione, la riproduzione, o la totale o parziale rappresentazione degli stessi.
    • L'utente si impegna a non usare il web per fini illegali.

18. 18 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

    • Queste Condizioni generali sono soggette alla legge spagnola.
    • Al momento della prenotazione le Condizioni generali saranno soggette alle leggi spagnole e competenza del foro di Benidorm (Alicante). Nel contratto stipulato con il Fornitore si specificherà il diritto applicabile.