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Hr A from GermanyAbholung LGW musste ich erst mit der Londoner Firma telefonisch vor Ort besprechen, Fahrer war vor Ort, aber nicht am Gate erkennbar, Verzögerung gesamt ca 15 Minuten; etwas ärgerlich wegen der entstandenen Mobiltelefon-Kosten.
Umbuchung Rückfahrt nach LHR hat geklappt.
Bei telefonischem Kontakt sollte Shuttledirect jedoch die Zeitdauer der Strecken einschätzen können, meine Einschätzung von 1 1/2 Stunden war etwas knapp bemessen.
Fahrer Rückfahrt kam auch knapp 10 Minuten später, auch 1x nachtelefoniert.
Stau auf der Autobahn nahe LHR hat der Fahrer jedoch durch Umfahren wirklich gut gelöst, wir haben noch bequem einchecken können.
Anregungen:
- Pünktlichkeit vor Ort verbessern
- Bzgl Zeiteinschätzung für Strecken ggf Informationsaustausch mit Anbietern vor Ort verbessern.
Abholung LGW musste ich erst mit der Londoner Firma telefonisch vor Ort besprechen, Fahrer war vor Ort, aber nicht am Gate erkennbar, Verzögerung gesamt ca 15 Minuten; etwas ärgerlich wegen der entstandenen Mobiltelefon-Kosten.
Umbuchung Rückfahrt nach LHR hat geklappt.
Bei telefonischem Kontakt sollte Shuttledirect jedoch die Zeitdauer der Strecken einschätzen können, meine Einschätzung von 1 1/2 Stunden war etwas knapp bemessen.
Fahrer Rückfahrt kam auch knapp 10 Minuten später, auch 1x nachtelefoniert.
Stau auf der Autobahn nahe LHR hat der Fahrer jedoch durch Umfahren wirklich gut gelöst, wir haben noch bequem einchecken können.
Anregungen:
- Pünktlichkeit vor Ort verbessern
- Bzgl Zeiteinschätzung für Strecken ggf Informationsaustausch mit Anbietern vor Ort verbessern.
