Privaatsuskeskus

Milliseid isikuandmeid me kogume

Personaalne Info on info, mis otseselt või kaudselt võimaldab isiku identifitseerimist. See sisaldab infot nagu nimi, aadress, telefoninumbrid, samuti ka IP aadressid, küpsiste identifikaatorid, seadme info, reklaami identifikaatorid, finantsinfo, geograafilise asukoha info, sotsiaalmeedia info jne.

Me ei käsitle personaalse infona informatsiooni, mis on anonüümseks muudetud või liidetud nii, et seda ei saa kasutada enam füüsilise isiku identifitseerimiseks kas koos muu teabega või muul viisil.

Võime koguda personaalset infot kui broneerid meie kaudu transporditeenuseid (kas otse või läbi meie usaldusväärsete partnerite), avad meie juures omale konto, kasutad meie veebilehte ja/või äppi, osaled uuringus või võistluses, või kui võtad meiega ühendust.

Täpsemalt võime me koguda järgmiste kategooriate informatsiooni:

• a. Nimi, arveldusaadress, E-posti aadress, telefoninumbrid, telefonivõrk, makseviis;
• b. Reiside ajalugu, sh broneeritud transporditeenustega seotud info;
• c. Informatsioon, mida jagad enda ja oma kaaslaste reisieelistuste kohta oma veebikontol;
• d. Informatsioon, kuidas kasutad meie veebilehte ja/või äppi;
• e. Informatsioon seadmete kohta, mida kasutad meie teenustele ligipääsuks, sh mobiil, laua- või tahvelarvuti, seadme IP aadress, operatsioonisüsteem ja versioon, eelistatud keeled ning võrguinfo.
• f. Infovahetus meiega või suunatuna otse meile kirjade, E-kirjade, vestlusteenuse, telefonikõnede ja sotsiaalmeedia vahendusel.

Kuidas me kasutame Sinu personaalset infot

Sinu andmeid võidakse kasutada järgmistel eesmärkidel:

• a. Sulle soovitud toodete ja teenuste pakkumine: kasutame Sinu poolt antud infot tellitud transpordiga seotud teenuste teostamiseks, kaasa arvatud soovitud teenuses muutuste tegemiseks;
• b. Võtame Sinuga ühendust juhul, kui muutub tellitud teenuse aeg või teenus tühistatakse: saadame Sulle infot tellitud teenuste ning neid puudutavate muutuste kohta. Selle info saatmise eesmärk ei ole turunduslik ning sellest ei saa loobuda;
• c. Makse kontrollimine ja skriinimine: kasutame Sinu makseinfot raamatupidamise, arveldamise ja auditeerimise eesmärkidel ning pettuste avastamiseks ja/või ärahoidmiseks;
• d. Administratiivsetel või seadustest tulenevatel eesmärkidel: kasutame Sinu andmeid statistilisteks ja turundusanalüüsideks, süsteemide testimiseks, kliendi rahulolu uurimisel, hooldus- ja arenduseesmärkidel või kaebuste ning vaidluste lahendamisel.
• e. Tolli-, piirivalve- või turvakontroll: võime olla kohustatud edastanma Sinu infot lennujaama, sadama või raudteejaama kontrollorganitele;
• f. Turvalisus, tervislikkus, haldus, kuritegevuse ennetamine/avastamine: võime edastada Sinu infot valitsusasutustele või täitevorganitele seadusest tulenevate nõuete täitmiseks;
• g. Klienditeeninduse kommunikatsioon: kasutame Sinu, kui meie kliendi, andmeid meievahelise kliendisuhte haldamiseks ning oma teenuste parendamiseks eesmägiga pakkuda Sulle veelgi paremat reisikogemust;
• h. Kohandatud teenuste pakkumine: kasutame Sinu andmeid pakkumaks infot, mis meie arvates võiks Sulle huvi pakkuda nii enne reisi, reisi ajal kui ka peale meiega reisimist. Samuti kasutame andmeid teenuste isikupärastamiseks, nagu näiteks eripakkumised Sinu lemmiksihtkohtadesse;
• i. Turundus: aegajalt saadame Sulle infot meie eripakkumiste kohta. Sul on võimalik selliste infokirjade saamine lubada või keelata, tehes vastava valiku broneerimisprotsessi käigus. Samuti on Sul võimalik edaspidisest turundusalasest materjalist loobuda iga meie poolt saadetud kirja juures.

Töötleme Sinu isiklikke andmeid ainult juhul, kui meil on selleks seaduslik alus. Seaduslik alus sõltub põhjustest, milleks andmed on kogutud ning milleks nende kasutamine meile vajalik on.

Enamusel juhtudest peame töötlema Sinu personaalset infot, et saaksime sõlmida Sinuga veolepingu soovitud transporditeenuse teostamiseks.

Kui oled alla 18-aastane, siis Sul ei ole õigust teha broneeringuid meie veebilehel - lapsevanem, eestkostja või vastutav täiskasvanu peab tegema broneeringu Sinu eest.

Me ei säilita Sinu infot kauem kui on vajalik selle töötlemise eesmärgi täitmiseks. Sobiva säilitusperioodi pikkuse osas otsustamiseks võtame arvesse isiklike andmete hulga, olemuse ning tundlikkuse, samuti nende töötlemise eesmärgi ning kas meil on võimalik neid eesmärke täita muul viisil.

Peame samuti arvestama perioodidega, mille jooksul isikuandmete säilitamine on vajalik seoses meie seadusest tulenevate kohustuste täitmise või saadetud kaebuste ning järelpärimiste lahendamisega ning oma seaduslike õiguste kaitsmisega esitatud nõuete korral.

Kui me Sinu personaalset infot enam ei vaja, kustutame või hävitame selle ohutult. Samuti püüame leida viise, kas ja kuidas saaksime aja jooksul kasutatavate isikuandmete mahtu vähendada ning kas meil õnnestub andmeid anonüümseks muuta nii, et need poleks enam Sind identifitseerivad ega Sinuga seostatavad ja saaksime seda infot kasutada ilma Sind täiendavalt informeerimata.

Kuidas me kaitseme Sinu personaalset teavet

Kaitseme Sinu personaalset infot kasutades tehnilisi ja halduslikke turvameetmeid, et vähendada juhuslikest kadudest, väärkasutusest, hävitamisest, muutmisest või mitte autoriseeritud juurdepääsust tulenevaid riske. Meile edastatud andmed on kaitstud rangete turvanõuete kohaselt. Meie poolt kasutatavate kaitsemeetmete hulgas on tulemüürid ja andmete krüpteerimine, füüsilise juurdepääsu kontroll meie andmekeskustesse ja volituste kontroll teabele juurdepääsuks.

Me võime avaldada Sinu infot oma usaldusväärsetele partneritele selles Privaatsuspoliitikas välja toodud eesmärkidel. Nõuame kõikidelt kolmandatelt osapooltelt tehniliste ja töökorras turvameetmete rakendamist Sinu andmete kaitseks kooskõlas Hispaania ja EL andmekaitseseadustega.

Kuidas me võime jagada Sinu personaalset teavet

Sinu personaalset infot võidakse jagada teiste Viajes Alameda, s.a.-le kuuluvate kaubamärkidega

Shuttle Direct ei müü, rendi ega muutmoodi avalda Sinu personaalset infot kolmandatele osapooltele turustamise või reklaamimise eesmärgil.

Võime jagada Sinu personaalseid andmeid järgmiste kolmandate osapooltega järgmistel eesmärkidel:

• a. Valitsusasutused, korrakaitseorganid ja seadusandjad, kes kontrollivad Sinu reisiplaani vastavust seadustest tulenevatele nõuetele;
• b. Transpordipartnerid, kindlustusfirmad või muud teenusepakkujad, kelle osalus on vajalik Sinu soovitud teenuse teostamiseks;
• c. Meie äritegevuses kasutatavad usaldusväärsed teenusepakkujad nagu näiteks klienditoe kõnekeskus, andmeanalüüsi pakkujad, pilveteenuse ja E-posti turundusteenuse pakkujad, kes aitavad meie turundustiimi kliendirahulolu-uuringute ning suunatud turunduskampaaniate läbiviimisel, konsultandid, juristid, raamatupidajad ja teised professionaalsed teenusepakkujad;
• d. Finantsasutused, mis vahendavad Sinu makseid meile ning pettustevastased skriinimised, milleks võib olla vajalik info Sinu makseviisi ning broneeringu kohta makse teostamiseks või maksetehingu turvalisuse kindlustamiseks;
• e. Juriidilised ja muud professionaalsed nõustajad, kohtud ja õiguskaitseorganid kõikides riikides, kus me transporditeenust pakume, et saaksime teostada oma seaduslikke õigusi seoses meievahelise veolepinguga;
• f. Sotsiaalmeedia. Sul on võimalik ligi pääseda kolmanda osapoole sotsiaalmeedia teenustele läbi meie veebilehe või äpi või enne meie veebilehele või äppi sisenemist. Kui oled registreerunud oma sotsiaalmeedia kontoga, saame nende sotsiaalmeedia teenuste kaudu ja kooskõlas nende privaatsussätetega kasutada meiega jagatud personaalset infot oma veebilehe ja äpi parandamiseks ja isikupärastamiseks. Võime samuti kasutada sotsiaalmeedia pluginaid oma veebilehel või äpis. Selle tulemusena jagatakse infot Sinu sotsiaalmeedia pakkujaga ja tõenäoliselt kuvatakse seda Sinu sotsiaalmeedia profiilis sealsete kontaktidega jagamiseks. Nende kolmandatest osapooltest sotsiaalmeedia pakkujate tegutsemistavade kohta loe lähemalt nende oma privaatsuspoliitikast.
• g. Uuringud ja arendus: võime kasutada meie poolt kogutavat infot testimiseks, uurimiseks, analüüsimiseks ja tootearenduseks. See võimaldab meil oma teenuste ohutust ning turvalisust parandada ning täiustada, arendada uusi funktsioone ja tooteid ning pakkuda paremat kliendikogemust.
• h. Kui Sa reisid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda nagu näiteks Iisraelis, Marokos, Egiptuses või Türgis, siis andmekaitse kontroll ei pruugi olla nii tugev kui riigis, kust teed oma broneeringu. Kui me ei saa edastada vajalikku infot kohalikule teenusepakkujale olenemata sellest, kas too asub EMP-s või mitte, ei saa me Sinu broneeringusoovi vastu võtta. Broneeringut tehes annad nõusoleku oma reisisoovi teostamisks vajaliku info edastamiseks vastavatele osapooltele.

Sinu valikud otsustamaks, kuidas me kasutame Sinu personaalset infot

Sul on võimalik valida, kuidas kasutame Sinu isikuandmeid Sinuga suhtlemiseks, Sulle turundusliku info saatmiseks, kuidas edastame Sulle kohandatud ning asjakohast reklaami ning kas soovid jääda sisselogituks oma kontole.

Mõistame täiendavate ettevaatusabinõude rakendamise olulisust, et kaitsta laste privaatsust ja turvalisust. Sellest tulenevalt pole alla 18 aastastel lubatud avada Minu Broneeringu kontot. Kustutame iga alaealise poolt avatud konto kohe kui sellise olemasolust teada saame.

Profiilieelistused

Võid vaadata, kontrollida ja muuta enamust oma isikuandmetest logides sisse oma Minu Broneering kontole. Kui Sinu isikuandmed muutuvad või on ebakorrektsed, siis palume Sul neid värskendada esimesel võimalusel.

Minu Broneeringu kontol olevat personaalset infot säilitame seni, kuni konto on aktiivne.

Selleks, et oma Minu Broneering kontot kustuda, kliki “kustuta” nuppu oma konto Sätete all. Palun pane tähele, et igasugusele meie poolt veolepingu sõlmimiseks või selle täitmiseks kogutud personaalsele infole kehtib üldine säilitusperiood. Sama kehtib ka juhul, kui personaalse info töötlemine on meile kohustuslik seadusandlusest tulenevalt.

Kommunikatsioonieelistused

Kui Sa ei soovi saada meilt mingisugust turundusalast infot, siis võid end vastavast listist eemaldada saadud E-kirjas oleva lingi kaudu, samuti muuta kommunikatsioonieelistusi Minu Broneeringu alajaotuses, teha omad valikud info saamise eelistuste kohta meiepoolses kirjas väljatoodud viisil või võttes meiega ühendust kontaktivormi kaudu meie kodulehel. Pea meels, et me ei müü, rendi ega muutmoodi avalikusta Sinu personaalset infot kolmandatele osapooltele turunduslikel eesmärkidel ilma Sinu nõusolekuta.

Jäädes sisselogituks

Sul on võimalus jääda sisselogituks oma Minu Broneering kontole märgistades “hoia mind sisselogituna” kastikese. See võimalus kehtib ainult samas arvutis / seadmes ning veebilehitsejas, mida kasutades antud kasti linnukese teed. Kui Sa ei soovi jääda sisselogituks ühes kindlas veebilehitsejas, siis lihtsalt logi end selles veebilitsejas Minu Broneering kontolt välja.

Küpsised ja saidi jälgimine

Antud veebisait kasutab küpsiseid, et aidata meil Sinu teenindamist parandada ning pakkuda mõningaid funktsioone, mis võiksid Sulle kasulikud olla. Nende hulgas võib olla meedia- ja reklaamipartnerite küpsiseid, mis paigutatakse Sinu seadmesse kui külastad meie veebilehte või äppi. Palun külasta meie partneri veebilehte täiendava info saamiseks nende privaatsust ja küpsiseid puudutava poliitika kohta.

Küpsised on väiksed tekstifailid, mis kantakse Siu arvuti kõvakettale läbi veebilehitseja, et võimaldada meil Sinu lehitseja ära tunda ning jälgida külastusi meie lehel; see võimaldab meil paremini mõista, millised teenused ja tooted on Sulle kõige sobivamad. Küpsis sisaldab Sinu kontaktinfot ja infot, mis võimaldab meie veebilehel liikudes identifitseerida Sinu arvuti eesmärgiga aidata Sind broneeringu tegemisel. Enamus veebilehitsejaid nõustub küpsistega automaatselt, kuid kui Sa soovid, siis võid neid sätteid muuta küpsiseid aktsepteerides, keelates või kustutades. Enamuse veebilehitsejate tööriistariba “abi” alajaotusest leiad juhtnöörid, kuidas ennetada veebilehitsejas uute küpsiste aktsepteerimist, kuidas panna lehitseja uutest küpsistest teatama või kuidas üldse küpsised ära keelata. Kui otsustad neid sätteid muuta, võid märgata, et teatud funktsioonid ei tööta enam nagu ette nähtud. Küpsised, mida me kasutame, ei ole võimelised tuvastama mingit Sinu arvutis säilitatud informatsiooni.

Kasutame jälgimistarkvara, et jälgida klientide liikumismustreid ja lehekülje kasutamist eesmärgiga arendada lehekülgede kujundust ja ülesehitust. Mainitud tarkvara ei võimalda meil jäädvustada mingisugust personaalset reisijainfot.

Personaalsete andmetele ligipääsu, kontrollimise ja korrigeerimise viisid

Austame Sinu õigust oma isikuandmetele juurde pääseda ja neid parandada, taotleda andmete kustutamist või nende kasutamise piiramist nagu sätestab vastav seadusandlus. Samuti teeme jõupinguti kindlustamaks, et meie poolt kogutav personaalne info on korrektne ja ajakohane.

• Sul on õigus küsida, millist personaalset infot me Sinu kohta säilitame
• Väljastame Sulle soovi korral koopia Sinu personaalsest infost struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas formaadis
• Kui Sinu personaalne info on ebakorrektne või puudulik, on Sul õigus paluda meil seda korrigeerida
• Sul on võimalik vaidlustada oma personaalse info kasutamine meie poolt
• Võid samuti paluda meil oma personaalne info kustutada või piirata selle kasutamist, kuid see õigus on kindlaks määratud kohaldatava seadusandlusega ning võib mõjutada Sinu juurdepääsu mõningatele meie Teenustele

Võid vaadata, kontrollida, muuta ja kustutada enamust oma isikuandmetest logides sisse oma Minu Broneering kontole. Kui Sinu isikuandmed muutuvad või on ebakorrektsed, siis palume Sul neid värskendada niipea kui võimalik. Jäta meelde, et kui teed avaliku postituse, võib selle hilisem muutmine või eemaldamine olla võimatu.

Austame kõiki õigusi, millised Sul võivad olla oma personaalsele infole juurdepääsuks, selle muutmiseks ning kustutamiseks.

Kui Sa soovid, et me lõpetaksime täielikult või osaliselt Sinu personaalse info töötlemise või Sa võtad tagasi (seal kus võimalik) oma nõusoleku andmete töötlemiseks või avalikustamiseks antud privaatsuspoliitikas väljatoodud eesmärkidel, võib juhtuda, et me ei ole võimelised pakkuma Sulle kõiki teenuseid ning kasutajatuge, milleks meil on luba vastavalt antud privaatsusteabele ning meievahelisele kasutajalepingule.

Sinu soovi korral sulgeme Sinu konto ja eemaldame kogu nähtava personaalse info esimesel võimalusel, võttes arvesse Sinu kontotegevust ning kooskõlas vastava kohaliku seadusandlusega.

Privaatsuspoliitika värskendused

Meie Privaatsuspoliitika võib aegajalt muutuda ning kõikidest muudatustest teavitame Sind kas E-kirjaga või infoga meie kodulehel.

Kui jätkad meie teenuste kasutamist peale privaatsuspoliitika värskendamist, nõustud värskendatud privaatsuspoliitikaga automaatselt.