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Ms M from PhilippinesThe driver was on time and polite
The driver was on time and polite
Ms M from AustraliaWe arrived at Barcelona Sants and I had to call the company to find out where the driver was meeting us as the was no reference to meeting at McDonalds on the voucher. It would have been easier if McDonalds had been mentioned on the voucher
We arrived at Barcelona Sants and I had to call the company to find out where the driver was meeting us as the was no reference to meeting at McDonalds on the voucher. It would have been easier if McDonalds had been mentioned on the voucher
Ms m from CanadaHave used this service and have usually been satisfied.
If we been advised where the driver would be waiting it would have saved us having to wander around the train station looking for him.
Mrs M from SpainIt was mentioned that the driver will be waiting at arrival hall but there was no one. I had to call in and was told to find the driver outside Mac Donald's. It is best that we are informed in the email exactly where the pick up point is to avoid overseas call. Thank you
It was mentioned that the driver will be waiting at arrival hall but there was no one. I had to call in and was told to find the driver outside Mac Donald's. It is best that we are informed in the email exactly where the pick up point is to avoid overseas call. Thank you
Sr. A from ColombiaESTA ERA UNA RESERVA PARA EL SEÑOR RODRIGO VILLA Y SU SEÑORA, NO RECOGIERON MIS PASAJEROS EN LA ESTACIÓN, TUVIERON QUE TOMAR UN TAXI, ESCRIBÍ INMEDIATAMENTE A RESERVAS, ESTOY ESPERANDO SU RESPUESTA Y LA INFORMACIÓN DE COMO NOS HARÁN LA DEVOLUCIÓN
ESTA ERA UNA RESERVA PARA EL SEÑOR RODRIGO VILLA Y SU SEÑORA, NO RECOGIERON MIS PASAJEROS EN LA ESTACIÓN, TUVIERON QUE TOMAR UN TAXI, ESCRIBÍ INMEDIATAMENTE A RESERVAS, ESTOY ESPERANDO SU RESPUESTA Y LA INFORMACIÓN DE COMO NOS HARÁN LA DEVOLUCIÓN
Mr M from United StatesTerrible customer service. Customer service phones are always busy - don't take calls. Cancelled taxi pickup 3 days ahead of pick up day but company refuses to give refund even for medical emergency related inability to travel.
Terrible customer service. Customer service phones are always busy - don't take calls. Cancelled taxi pickup 3 days ahead of pick up day but company refuses to give refund even for medical emergency related inability to travel.
Ms H from BangladeshOnline booking experience is Excellent.
Driver didn't come for Pick up to my Hotel. I was waiting for driver. Then i take taxi to transfer my self. :(
Mr P from Australiaok
no confirmed meeting point despite request , no driver , Wandererd around the station three times, finally had to ring the company and seek out the driver , who the could t get out of the car park
Mr R from ColombiaThe local transport never showed up
Again the local transfer never showed up and was not helpful solving the problem and the only answer was to contact shuttle direct to claim my money back
Sra M from SpainPuntuación del servicio : Cuando llegamos a la estación de tren a la hora acordada no había nadie esperándonos.
Llamé al número de teléfono de contacto que nos habían enviado en el mail de confirmación del servicio y la persona que me atendió me dijo que ese número no era el correcto y que el número de emergencia era otro que me facilitó. (Primer error: Facilitan un número de contacto que no es)
Al llamar a ese número la persona que me contestó me indicó que el chofer que nos venía a recoger tenía problemas con el tráfico, y que me llamaba en breve para decirme cuanto tardaría en llegar, cosa que no hizo y yo misma tuve que volver a llamarle varias veces.
Posteriormente me dijo que había tenido un incidente con la policía y que tardaría en venIr a recogernos.
(Segundo error: Me miente y cada vez que hablo con él me da una información diferente).
Al llegar el chofer "40 minutos más tarde" nos contestó de muy malas maneras manifestando que él no quería saber nada de nuestro problema, que hablaramos con la agencia.
En resumen, no se respetó la hora de recogida acordada "Nos vinieron a recoger 40 minutos más tarde" y el trato por parte de las personas que nos atendieron fue muy incorrecto, por no decir maleducado.
No volveré a contratar su servicio nunca más.
Producto : Cuando llegamos a la estación de tren a la hora acordada no había nadie esperándonos.
Llamé al número de teléfono de contacto que nos habían enviado en el mail de confirmación del servicio y la persona que me atendió me dijo que ese número no era el correcto y que el número de emergencia era otro que me facilitó. (Primer error: Facilitan un número de contacto que no es)
Al llamar a ese número la persona que me contestó me indicó que el chofer que nos venía a recoger tenía problemas con el tráfico, y que me llamaba en breve para decirme cuanto tardaría en llegar, cosa que no hizo y yo misma tuve que volver a llamarle varias veces.
Posteriormente me dijo que había tenido un incidente con la policía y que tardaría en venIr a recogernos.
(Segundo error: Me miente y cada vez que hablo con él me da una información diferente).
Al llegar el chofer "40 minutos más tarde" nos contestó de muy malas maneras manifestando que él no quería saber nada de nuestro problema, que hablaramos con la agencia.
En resumen, no se respetó la hora de recogida acordada "Nos vinieron a recoger 40 minutos más tarde" y el trato por parte de las personas que nos atendieron fue muy incorrecto, por no decir maleducado.
No volveré a contratar su servicio nunca más.
Puntuación del servicio : Cuando llegamos a la estación de tren a la hora acordada no había nadie esperándonos.
Llamé al número de teléfono de contacto que nos habían enviado en el mail de confirmación del servicio y la persona que me atendió me dijo que ese número no era el correcto y que el número de emergencia era otro que me facilitó. (Primer error: Facilitan un número de contacto que no es)
Al llamar a ese número la persona que me contestó me indicó que el chofer que nos venía a recoger tenía problemas con el tráfico, y que me llamaba en breve para decirme cuanto tardaría en llegar, cosa que no hizo y yo misma tuve que volver a llamarle varias veces.
Posteriormente me dijo que había tenido un incidente con la policía y que tardaría en venIr a recogernos.
(Segundo error: Me miente y cada vez que hablo con él me da una información diferente).
Al llegar el chofer "40 minutos más tarde" nos contestó de muy malas maneras manifestando que él no quería saber nada de nuestro problema, que hablaramos con la agencia.
En resumen, no se respetó la hora de recogida acordada "Nos vinieron a recoger 40 minutos más tarde" y el trato por parte de las personas que nos atendieron fue muy incorrecto, por no decir maleducado.
No volveré a contratar su servicio nunca más.
Producto : Cuando llegamos a la estación de tren a la hora acordada no había nadie esperándonos.
Llamé al número de teléfono de contacto que nos habían enviado en el mail de confirmación del servicio y la persona que me atendió me dijo que ese número no era el correcto y que el número de emergencia era otro que me facilitó. (Primer error: Facilitan un número de contacto que no es)
Al llamar a ese número la persona que me contestó me indicó que el chofer que nos venía a recoger tenía problemas con el tráfico, y que me llamaba en breve para decirme cuanto tardaría en llegar, cosa que no hizo y yo misma tuve que volver a llamarle varias veces.
Posteriormente me dijo que había tenido un incidente con la policía y que tardaría en venIr a recogernos.
(Segundo error: Me miente y cada vez que hablo con él me da una información diferente).
Al llegar el chofer "40 minutos más tarde" nos contestó de muy malas maneras manifestando que él no quería saber nada de nuestro problema, que hablaramos con la agencia.
En resumen, no se respetó la hora de recogida acordada "Nos vinieron a recoger 40 minutos más tarde" y el trato por parte de las personas que nos atendieron fue muy incorrecto, por no decir maleducado.
No volveré a contratar su servicio nunca más.
